Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
Chez boischautbois-pellet.fr, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison sûre, fiable et transparente de vos commandes.
Zone de livraison
boischautbois-pellet.fr livre les commandes en France.
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors du passage de la commande.
Frais de livraison
Toutes les commandes sont livrées gratuitement en France, quel que soit le montant de la commande.
Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour les livraisons standard en France.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
La préparation comprend notamment la vérification de la commande et la préparation du produit pour son expédition.
Délai de livraison
Le délai total de livraison comprend le délai de préparation et le délai de transport.
Délai total estimé : 5 à 8 jours ouvrés
- Préparation : 2 à 3 jours ouvrés ;
- Transport : 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances logistiques, de jours fériés, de la disponibilité des produits ou de retards imprévus.
Livraison
La commande est livrée à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande.
Si la livraison ne peut pas être effectuée à l'adresse indiquée, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée ou la commande peut être retournée à l'expéditeur.
Modification de l'adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible, de préférence dans les 24 heures suivant la commande.
Une fois la commande préparée pour l'expédition ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.
Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes.
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous contacterons le client afin de trouver une solution adaptée.
Retards de livraison
En cas de retard imprévu, nous faisons notre possible pour en informer le client dans les meilleurs délais.
boischautbois-pellet.fr s'efforce de livrer chaque commande dans le délai indiqué. Toutefois, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Retours et remboursements
Pour toute information concernant les retours, le droit de rétractation et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur ce site.
Service client
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