Questions fréquentes
Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons du bois de chauffage (bûches) et des pellets (granulés de bois) de qualité, sélectionnés pour leur pouvoir calorifique et leur taux d'humidité optimal.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont livrées en 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française.
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site en ligne, 24h/24 et 7j/7. Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard) et les autres moyens de paiement disponibles sur notre site.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation dès la validation de votre commande, puis un email avec les informations de suivi dès l'expédition.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à infos@boischautbois-pellet.fr. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, dans un délai de 24h ouvrables.